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In eigener Sache... Vorübergehend verkürzte Öffnungszeiten ab 1. April 2021

Sehr geehrte Kunden,
Sehr geehrte Geschäftspartner,

aufgrund der aktuellen Corona-Pandemie verkürzen sich ab 1. April 2021 vorübergehend unsere Öffnungszeiten: Montag – Freitag stehen wir Ihnen von 08.00 bis 16.30 Uhr über unsere Support Hotline, per E-Mail, Fernwartung oder direkt vor Ort zur Verfügung! Bitte richten Sie alle Anfragen nach Möglichkeit an die zentralen E-Mailadressen der Teams im Support und Vertrieb.
 

  • Unsere Hotline (+49 2365 4146 0) ist während der verkürzten Geschäftszeiten montags bis freitags von 8.00 - 16.30 Uhr für Sie erreichbar.
  • Bereits vereinbarte Termine außerhalb dieser Zeiten bleiben bestehen, Wartungsfenster oder Supporttermine sind weiterhin nach 16.30 Uhr mit vorheriger Absprache möglich.
  • Vertragskunden mit zugesicherten Zeiten von 08:0 bis 18:00 Uhr erhalten eine gesonderte Rufnummer, unter der von 16.30 bis 18.00 Uhr Supportmitarbeiter erreichbar sind.
  • SLA-Kunden der Dr. Bülow & Masiak GmbH können wie gewohnt die bekannten Sondernummern außerhalb der Geschäftszeiten nutzen.

In dringenden Notfällen können Kunden ohne Wartungsvertrag oder Service-Level-Agreement kostenpflichtigen Support außerhalb der Geschäftszeiten beauftragen (Hinweis: Es werden Zuschläge auf die Preisliste für diesen Supporteinsatz berechnet.) Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht sowie Ihre Kontaktdaten auf dem Anrufbeantworter oder senden Sie uns eine E-Mail.

Der Empfang externer Besucher in den Geschäftsräumen ist weiterhin auf ein Minimum beschränkt - wir bitten um vorherige Anmeldung bzw. Terminabsprache. Insbesondere geplante Workshops und andere Veranstaltungen bleiben bis auf Weiteres ausgesetzt.

Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen, die gewohnten Öffnungszeiten bis 18.00 Uhr bald wieder aufnehmen zu können. Unsere Mitarbeiter sind weiterhin mit vollem Einsatz für Sie da! Sofern Sie Fragen rund um die gegenwärtige Situation oder Ihre IT haben, sprechen Sie uns an!

Alles Gute und bleiben Sie gesund!